產品使用問題Q&A
Q1. VidiNOW是否支援IP？
A:
是。VidiNOW支援多組IP，故您可以設定多組固定IP或虛擬IP。
Q2. VidiNOW視訊會議系統在Microsoft Windows作業系統下使用，使用者系統有哪些要求？
A:
系統最低需求為：
• Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista (依語言不同需要當地語言版本)
• Intel x86（Pentium 1.6GHZ 以上）或相容的處理器
• 256M以上記憶體
• 40M硬碟空間
• Microsoft Internet Explorer 5 以上版本
• 在瀏覽器中啟用 JavaScript 和 cookie
• DirectX9.0c以上版本
• 128K或以上網際網路連接
Q3. VidiNOW網路頻寬的需求多少？
A:
視使用功能而有所不同。
語音會議，每位用戶最少需要10kbps；
視訊會議，則最少需要128kbps，
視訊會議加資料分享，最少需要256kbps。
Q4. VidiNOW線上視訊會議系統支援哪些網路攝影機或是會議室攝影機？
A:
在支援Windows系統的情況下，您可以使用任何與電腦 USB 或平行埠連接的攝影機或網路攝影機。
Q5. VidiNOW線上會議系統可以共用何種類型的檔案或應用程式？
A:
您可以共用所有文件檔案或應用程式。不過，包含網路動態內容的應用程式共用，Web 頁面更新速度可能較慢一些，因為這類內容不是直接從網路原始資料源傳輸給與會者的。但您仍可共享含有網路動態內容的 Web 頁面，所有與會者仍可共同觀看同一Web 頁面。
Q6. VidiNOW線上會議系統可以同時共用多個文件檔案或示範檔案嗎？
A:
可以。您可以在程式共享中共用任意多個文件檔案或示範檔案，您更可以使用桌面共用功能允許其他與會者使用、瀏覽或者存取桌面共用的檔案及電腦系統。但請記得要讓與會者看到分享的檔案時，要讓檔案保持在畫面最上層顯示。
Q7. VidiNOW線上會議系統可以在示範檔案過程中放映動畫和幻燈片嗎？
A:
可以！如果您共用 Microsoft PowerPoint示範，與會者可以同步看到動畫和幻燈片切換。您也可以通過以下方法顯示動畫和幻燈片：使用分享資料來共用製作幻燈片的應用程式，然後在該應用程式中打開幻燈片。
Q8. VidiNOW線上會議系統與會者可以保存在分享資料中修改過的文件檔案嗎？
Q9. VidiNOW線上會議系統與會者可以保存標註過的電子白板檔案，並在離線時查看嗎？
A:
可以！但僅限於原分享檔案者可以將修改過的資料存在該電腦磁碟中。
A:
可以！與會者可以選擇儲存特定頁面資料或所有資料，請從檔案功能表中選擇儲存檔案。要離線查看所保存的文件，只需點選並開啟該文件即可。
Q10. VidiNOW線上會議系統與會者可以遠端控制其他與會人員共享的程式嗎？
A:
可以。會議參與者除了可以開啟應用程式分享給其他與會者外，也可以允許其他與會者控制共用的應用程式，分享共用程式的與會者能夠取回控制權或停止分享該程式。同一時間內只能有一人能控制共用程式。
Q11. 如何修改正在共用的文件檔案？
A:
您可以利用分享資料功能，在文件檔案共用期間對文件內容進行編輯，並以原應用程式格式保存最終的版本。分享資料功能可以讓所有與會者看到您所做的更改，同時，被授予遠端控制權的與會者還可以自行編輯文件檔案。
Q12. 我的公司有防火牆，可以使用VidiNOW嗎？
A:
VidiNOW 適用於絕大多數的網路環境和公司防火牆。建議使用者在初次安裝完成後設定合適的網際網路選項。網路設定檔是 PC Meeting 用來連線存取伺服器的網路配置，目的是使 PC Meeting 的使用者能正常存取伺服器。PC Meeting 在公司網路中的防火牆配置以及伺服器位置均與其相關。系統管理員需通知使用者做好相關設定以確保 VidiNOW 正常使用。
Q13. 我們公司有安裝VidiNOW，我的客戶要跟我用VidiNOW溝通，可以嗎？
A:
可以。一般使用者透過 Internet Explorer（以下簡稱 IE）輸入伺服器位址，安裝用戶端軟體成功後，即可進入登錄頁面。輸入使用者帳號與密碼，登錄會議中心成功後，使用者便可受邀參加會議。
Q14. 使用者必須下載軟體才能使用VidiNOW線上視訊會議系統嗎？
A:
是。必須在電腦上安裝VidiNOW Client 端小軟體。您可以透過網際網路或公司內部網路下載並手動安裝VidiNOW Client端小軟體。事實上，在您每次參加會議時，VidiNOW會議管理器都會通過檢查版本，並在必要時通知更新版本。
Q15. 是否會議中的每個人都需要有我所共用的檔案或程式？
A:
不需要。由於檔案是以影像畫面傳到所有與會者PC；因此，會議中其他與會者的電腦上不必具備該檔案或應用程式。
Q16. 哪些因素會影響VidiNOW的整體功能表現？
A:
由於VidiNOW是經由網際網路提供即時同步作業和共用資訊的，因此其表現取決於網際網路本身穩定度與頻寬和VidiNOW所提供的功能服務。VidiNOW透過與策略聯盟ISP夥伴的合作，以及對產品性能的不斷增強，藉此來保持VidiNOW會議服務的高可用性和可靠性。
以下是影響產品表現的其中幾個因素：
•電腦與網際網路的連接速度
•網際網路服務供應商所提供的頻寬流量及其穩定度
•連結到VidiNOW伺服器的路由連接上的頻寬總流量
•防火牆和代理伺服器的性能（如果您的電腦位於公司防火牆後）
Q17. 個人式麥克風怎樣使用才能展現最佳的音效？
A:
1.領夾式麥克風：拉近麥克風與嘴巴的距離改善麥克風的擴音音效：
由於領夾式麥克風佩戴在胸前，距離嘴巴較遠，輸出的音量會大大的降低，若是把擴音機的音量調大，就容易產生回音，這是一般麥克風使用者常遇到的難題。如果要提升麥克風的音量，又不產生回音，唯一的方法就是將麥克風與嘴巴的距離拉近，就可以將麥克風的聲音大大的提升。
2.頭戴式麥克風：改善現場擴音的音量：
頭戴式麥克風主要目的是提供現場擴音之用，藉著佩掛在頭上，可以把麥克風收音部位調整到最靠近嘴巴的位置，讓麥克風獲得最高的靈敏度及最大的音量輸出，而且不致於產生回音。
Q18. 最多可以同時幾位用戶使用VidiNOW視訊會議？
A:
VidiNOW提供多種用戶數規格選擇，從VN201的四位用戶、VN500的十位用戶、VN1000的32位用戶到VN3000的120位用戶。如果還需要更多的用戶同時上線，VidiNOW也可以同時提供，沒有人數上限。
Q19. 電子白板和分享資料有何不同？
A:
電子白板如同傳統的投影機，透過虛擬印表機驅動程式（Audividi Print to File）轉檔，將所要分享的文件或檔案建立影像檔，然後將該影像於電子白板顯示，供與會者查看和標記。這種影像所佔的頻寬相對較少，因此在連接速度較慢的時候也能很好共用。會後與會者可以將資料各自存檔。
分享資料會即時地發送共用程式的影像，文件操作權由原檔案分享者控制，其他與會者透過可以透過權限控制申請要求控制權。這種類型的共用功能更強大，所佔的頻寬也較多。
Q20. 請問VidiNOW的資訊安全機制為何？
A:
1.Access to Server：使用者帳號及密碼控管，採用SSL 128 位元加密
2.Server主機：依公司之控管需求，可架設於公司內的機房或指定的主機代管中心
3.Audit：系統中提供相關記錄可供查詢稽核
Q21. 請問VidiNow是什麼樣的產品？
A:
簡單來說，VidiNOW是一套線上會議系統，提供語音、影像及資料三項功能同時使用，真實地呈現會議室實況。此外，靈活的系統功能彈性讓它可以是視訊會議系統、VOIP系統、資料會議系統或是遠端協助系統。
VidiNOW 系統是一種高安全性，整合所有通信功能，且易於管理的通信工具。這種工具非常容易使用，以便你能輕鬆地和全球的合作伙伴、客戶、供應商進行溝通。VidiNOW 以IP 網路為基礎，支援資料、音訊和視訊等多媒體功能進行互動式整合工作會議系統。系統提供易學易懂的使用者介面，您可以透過最簡單的兩個步驟來選擇召開一個即時會議，或是靈活地選取各種功能來預約一個複合會議。
Q22. 請問使用VidiNOW需要請IT部門開Port？
A:
VidiNOW可以正常通過一般防火牆進行視訊會議。但是，如果要得到較好的影像及聲音的傳輸品質，建議使用特定port，IT人員也可以進行更有效的管理。